3月13日，2026北外滩片区金融消保健步行活动举行，上海银行业保险业纠纷调解中心正式发布《金融纠纷调解公约》，进一步规范金融纠纷调解流程，提升调解效率，切实维护金融消费者合法权益。
2026北外滩片区金融消保健步行活动由上海银行业保险业纠纷调解中心主办，新华人寿保险股份有限公司上海分公司承办，来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、资管等领域共计30家金融机构参与。上海金融监管局与上海市消保委相关负责同志出席活动。
据主办方上海银行业保险业纠纷调解中心现场介绍，此次以“清朗金融网络 守护安心消费——‘金融为民再出发’健步行”为主题，通过“金融消保知识普及+健康步行”创新形式，进一步秉持金融为民理念，增强广大消费者金融素养和风险防范意识，提升金融消费者的获得感和满意度，凝聚北外滩区域内的金融力量，彰显维护金融消费者合法权益的使命担当。
现场通过数字人播报的形式，分享了5个金融机构利用数字化、科技化手段便民惠民的实事范例和亮点举措，分别是中国银行上海市分行的外籍人士便利化服务案例、浦发银行上海分行的普惠金融服务案例、上海信托的养老金融适老化服务案例、人保财险上海市分公司助力安心消费环境案例、太保人寿上海分公司数智融入消保为民“五星”服务案例等。这些鲜活案例展现了金融科技在提升服务质量、拓宽服务渠道方面的积极作为和巨大潜力。
本次活动对新就业群体的金融支持和知识普及予以特别关注，向“两司两员”即货车司机、网约车司机、快递员和外卖员代表赠送了“金融消保能量包”，其中包含金融知识手册、风险提示卡等实用资料，以帮助他们了解更多金融知识，为防范金融消费陷阱支招。
上海银行业保险业纠纷调解中心表示，将继续携手各方力量，推动金融教育宣传工作常态化、系统化、精准化发展，为上海国际金融中心建设贡献力量。
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